La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) recordó a la ciudadanía la importancia de mantener un buen historial de crédito, ya que este influye en la aprobación de préstamos, tarjetas de crédito y otros productos financieros, así como en las condiciones ofrecidas por las entidades bancarias y financieras.
Durante los primeros cuatro meses de 2026, las principales reclamaciones relacionadas con historiales de crédito estuvieron vinculadas con solicitudes para eliminar referencias por presunta inexistencia de relación con el agente económico (137 casos) y por prescripción de la obligación (108 casos). En materia de rectificaciones, destacaron las discrepancias en el monto del último pago registrado (34 casos) y errores en la información del historial (26 casos).
La ACODECO recordó que los consumidores tienen derecho a conocer la información que mantienen sobre ellos las agencias de información de datos y los agentes económicos, así como a solicitar la rectificación o eliminación de datos erróneos, inexactos, incompletos o desactualizados.
Para evitar inconvenientes, la entidad recomienda revisar periódicamente el historial de crédito, cumplir oportunamente con las obligaciones financieras y, en caso de dificultades de pago, acercarse a la entidad correspondiente para buscar alternativas como arreglos de pago o reestructuraciones.
Recomendaciones a los consumidores:
- Verificar periódicamente su historial de crédito para asegurarse de que la información registrada sea correcta y esté actualizada.
- Acercarse a la entidad financiera, bancaria o cooperativa en caso de enfrentar dificultades para cumplir con sus obligaciones, a fin de explorar alternativas como arreglos de pago o reestructuración de deudas.
- Cumplir con los acuerdos pactados para evitar afectaciones a su historial crediticio.
- Conservar la documentación relacionada con préstamos, pagos y acuerdos financieros.
- Solicitar la corrección inmediata de cualquier dato que considere incorrecto o desactualizado.
