La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), a través de la Unidad de Veracidad de la Publicidad, a nivel nacional, recibió 168 quejas por presuntas irregularidades en publicidad comercial durante el período de enero a febrero de 2026, según datos estadísticos.
De acuerdo con el informe, los almacenes por departamentos encabezan la lista de actividades con mayor número de quejas, acumulando 40 casos. Le siguen los almacenes de ropa y calzados, con 21, y las zapaterías, con 14 reclamaciones.
Entre otras actividades con mayor número de denuncias se encuentran la venta de autos usados (11), agencias de autos (9) y comercios de celulares (9). También figuran los supermercados (8) y establecimientos relacionados con animales (7).
Otros sectores reportados incluyen franquicias (6), restaurantes o fondas (5), telefonía (5) y minisúper (5). Con menor cantidad de quejas aparecen farmacias (4), electrodomésticos y equipos electrónicos (3), joyerías y relojerías (3), ventas por internet (3), bancos (2), mueblerías (2) y cines (2). Además, se registraron 9 quejas en otras actividades con un solo caso cada una.
En cuanto a las acciones de fiscalización, la Unidad de Veracidad de la Publicidad informó que durante el primer trimestre de 2026 se suspendieron 174 pautas publicitarias por incumplir con las normas de publicidad comercial.
De estas suspensiones, 125 correspondieron a publicidad en establecimientos comerciales, mientras que 49 fueron detectadas en internet.
La ACODECO recuerdó a los agentes económicos que la publicidad debe ser clara, veraz y comprobable, evitando mensajes que puedan inducir a error o confusión a los consumidores.
Asimismo, la entidad exhorta a los consumidores a denunciar cualquier publicidad engañosa o promociones que no cumplan con lo anunciado, a fin de garantizar relaciones de consumo transparentes en el mercado.
