Con el objetivo de empoderar a los ciudadanos y convertirlos en verificadores activos, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) se encuentra en la fase final para el lanzamiento de una innovadora aplicación móvil que permitirá presentar quejas y denuncias directamente desde los teléfonos celulares.
Así lo anunció el administrador de la entidad, Ramón Abadi, quien detalló que la plataforma funcionará de manera dinámica e interactiva.
“En el momento en que usted denuncie, tome la foto y reporte, pasará inmediatamente a un centro de contacto en el cual harán, con Inteligencia Artificial (IA), una revisión de qué denuncias sí cumplen con los parámetros”, explicó Abadi.
Esta tecnología permitirá constatar automáticamente el proceso de investigación y sanción a comercios que incurran en anomalías como publicidades engañosas, precios que no estén a la vista, productos expirados o afectaciones a los descuentos de jubilados y personas con discapacidad, entre otras.
La participación ciudadana es fundamental para detectar posibles irregularidades y fortalecer la protección de los consumidores. No obstante, la presentación de un reporte no implica automáticamente que exista una infracción, por lo que cada caso deberá ser evaluado conforme a los procedimientos correspondientes.
Monitoreo de precios y llamado a la solidaridad
Por otra parte, Abadi se refirió a las acciones de monitoreo implementadas en las zonas afectadas por emergencias recientes y un llamado a la conciencia comercial.
“Debemos hacer un llamado a los comerciantes de que por favor no especulen, de que traten de ayudar a los panameños, sean solidarios y no traten de sacar un lucro extremadamente mayor”, dijo el ad ministrador de ACODECO.
Aunque reconoció que la gran mayoría de los agentes económicos muestran un comportamiento solidario e incluso han abaratado costos para apoyar las donaciones, advirtió que la institución se mantiene vigilante ante cualquier intento de especulación en productos de primera necesidad o materiales de construcción.
