La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), a través de su Departamento de Educación, impartió una jornada de capacitación a funcionarios de la Zona Libre de Colón (ZLC), con el objetivo de fortalecer sus conocimientos sobre la Ley 45 de 31 de octubre de 2007, norma que establece el régimen de protección al consumidor y defensa de la competencia en Panamá.
Durante la actividad se abordaron los principales derechos de los consumidores y las obligaciones de los agentes económicos, haciendo especial énfasis en dos temas de gran importancia: la garantía de los bienes y servicios y la veracidad de la publicidad, aspectos fundamentales para promover relaciones de consumo transparentes y equitativas.
Los especialistas de ACODECO explicaron que la garantía constituye un derecho que protege al consumidor cuando un producto presenta defectos o no cumple con las condiciones ofrecidas, mientras que la publicidad debe contener información clara, veraz, comprobable y suficiente, sin inducir a error o engaño al público.
Como apoyo a la capacitación, se distribuyó material informativo elaborado por la institución, entre ellos el folleto «El consumidor frente a la publicidad«, que explica las principales disposiciones legales relacionadas con la publicidad comercial.
En este documento se recuerda que toda publicidad debe ser legible, clara, exacta y veraz; guardar congruencia entre lo anunciado y lo que realmente se ofrece; y describir de forma precisa las condiciones de promociones u ofertas, evitando omisiones, exageraciones o cualquier elemento que pueda inducir a confusión.
Asimismo, los participantes recibieron información general sobre las funciones que desempeña ACODECO en la vigilancia del mercado, entre ellas la verificación de precios a la vista, fechas de expiración, cumplimiento de las normas de pesas y medidas, garantías, contratos y publicidad, así como orientación sobre las materias que son competencia de otras entidades públicas.
