La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) detectó 222 casos de incumplimiento de los beneficios establecidos en la Ley 6 de 16 de junio de 1987, que protege a jubilados, pensionados y personas de la tercera edad, durante el período comprendido entre enero y mayo de 2026.
Entre las principales irregularidades detectadas se encuentran 76 casos relacionados con la tasa de interés en préstamos, 46 por no aplicar el 25% de descuento en restaurantes y 26 por ausencia de letreros informativos sobre los descuentos a la vista de los consumidores.
Como resultado de estas infracciones, la ACODECO ha impuesto 17 sanciones en primera instancia por un monto total de $19,340.00.
En caso de que no se respeten los descuentos establecidos en la Ley 6, la entidad recomienda presentar inicialmente el reclamo ante el encargado del establecimiento. Si la situación no se resuelve, el siguiente paso es reportar el caso ante la ACODECO. Para ello, es importante conservar evidencias como facturas, fotografías u otros documentos que respalden la reclamación.
Principales beneficios para jubilados y pensionados en Panamá
Entre los descuentos establecidos por la Ley 6 de 16 de junio de 1987 destacan los siguientes:
Recreación y entretenimiento
• 50% en cines, teatros, deportes y espectáculos públicos (excepto actividades benéficas).
Transporte
• 30% en autobuses interurbanos, trenes, lanchas y barcos.
• 25% en pasajes aéreos.
Hoteles, moteles y pensiones
• 50% de descuento de lunes a viernes.
• 30% de descuento de viernes a domingo.
Restaurantes
• 25% de descuento en consumo individual en restaurantes.
• 15% en comidas rápidas de franquicias nacionales e internacionales.
Salud
• 15% en hospitales y clínicas privadas.
• 20% en medicamentos en farmacias.
• 20% en honorarios médicos y quirúrgicos.
• 15% en servicios odontológicos y de optometría.
Servicios técnicos y profesionales
• 20% en honorarios profesionales.
• 20% en prótesis, aparatos y accesorios de ayuda.
Servicios públicos
• 25% en la tarifa de energía eléctrica hasta 600 kilovatios.
• 25% en el servicio telefónico residencial (una línea).
• 25% en el consumo de agua potable hasta B/.30.00.
Otros beneficios
• 50% en la solicitud de pasaportes.
• 50% en el impuesto de aeropuerto.
• 20% en servicios funerarios.
• 100% de exoneración en trámites del Registro Público para organizaciones sin fines de lucro.
En el Metro de Panamá, los jubilados y pensionados también pueden recibir el descuento del 30%, acercándose a los puntos de atención al cliente para obtener la tarjeta especial. Una vez expedida, es necesario renovar anualmente la vigencia del beneficio. De no hacerlo, el sistema cobrará la tarifa regular de B/.0.35 en la Línea 1 y B/.0.50 en la Línea 2.
Cabe señalar que la labor de la Acodeco se limita a verificar el cumplimiento de la Ley 6 de 1987, así como orientar a la ciudadanía sobre el alcance de sus disposiciones. No obstante, la institución pone a disposición del público una guía con respuestas a las preguntas más frecuentes sobre esta normativa, disponible en su sitio web institucional.
