La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recomendó a la ciudadanía realizar sus compras de fin de año de manera responsable, informada y planificada, para evitar gastos innecesarios y posibles inconvenientes, según un comunicado de la institución.
De acuerdo con la entidad, las festividades aumentan la actividad comercial por la compra de regalos, artículos personales, electrodomésticos, alimentos y otros productos propios de la temporada.
La Acodeco señaló que las promociones, descuentos y ofertas especiales se convierten en uno de los principales atractivos para los consumidores, por lo que pidió no dejarse llevar únicamente por los porcentajes de rebaja anunciados. Por ello, indicó que es importante comparar precios, verificar el costo anterior y asegurarse de que el descuento represente un ahorro real.
La entidad indicó que mantiene su labor de vigilancia y fiscalización a nivel nacional para verificar el cumplimiento de las normas de protección al consumidor, especialmente en materia de publicidad y promociones comerciales.
Precisó que los anuncios de ofertas deben presentar información clara, incluida la fecha de inicio y finalización, así como los términos y restricciones aplicables, a fin de evitar confusiones o publicidad engañosa.
Entre sus principales recomendaciones, la Acodeco sugirió elaborar una lista de los productos que se necesitan y establecer un presupuesto para evitar compras impulsivas. También aconsejó consultar diferentes establecimientos antes de decidir, comprobar el precio regular frente al precio promocional y leer la publicidad para verificar fechas de vigencia, restricciones y demás condiciones antes de pagar.
La institución recomendó, además, adquirir los productos en comercios que ofrezcan garantías y condiciones claras y, en el caso de las compras por internet, verificar la confiabilidad de la página o plataforma. Indicó que se debe solicitar y conservar la factura, documento que considera fundamental para presentar cualquier reclamo, y consultar previamente las políticas de cambio y devolución del establecimiento, especialmente cuando se trate de regalos.
Sobre la garantía, la Acodeco recordó que los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de tres meses, sin perjuicio de que el fabricante o proveedor ofrezca un período mayor, y pidió solicitar información sobre su cobertura y condiciones.
La autoridad sostuvo que las festividades no deben convertirse en una oportunidad para vulnerar los derechos de los consumidores, por lo que desarrolla acciones de orientación y educación dirigidas tanto a la ciudadanía como a los agentes económicos, con el propósito de promover relaciones de consumo transparentes y responsables.
Para consultas o situaciones que afecten sus derechos, los consumidores pueden comunicarse con la Acodeco a través de las redes sociales @AcodecoPma, el correo info@acodeco.gob.pa, su página web o acudiendo a las oficinas de atención de la institución, donde recibirán orientación y podrán presentar sus reclamos.
La entidad anunció que próximamente estará disponible la app Acodeco para facilitar esta labor.
